ゲストの方よりキャンセルの申請がございましたら、airKitchen事務局までその旨をご連絡ください。
ゲストのキャンセルポリシーにつきましては、体験予約日の48時間以上前にキャンセルが生じた場合にはゲストは体験料金の0％負担、体験開始48時間以内の場合はゲストが体験料金の100％負担となります。
体験開始48時間以内にゲストからキャンセルが行われた場合、実際に体験が開催されていない場合でも、料金は全額ホストの方にお支払いされます。
また、体験予約日の48時間以内にゲストから日程変更の依頼が来た場合は、ゲストに予約を一度キャンセルいただき、新しい日程で改めて予約いただくようにお願いします。
その場合、キャンセルポリシーに基づき、料理教室の料金はホストの方へ全額支払われます。
予約を受け取ってから、料理教室が開催されるまでの詳しい流れを教えてください。
マッチング成立後、ゲストとの連絡が取れません。どうしたらよいでしょうか？